關於產品
什麼是平行輸入?
正品是指由與製造商簽訂合約的授權經銷商銷售的產品,而平行進口產品是指透過海外直營商店或海外大型零售商等獨特管道購買的產品。本店是一家擁有30多年歷史的手錶專業貿易公司。請放心,我們只提供來自世界各地的正品產品。
這是真的嗎?
U-collection由Ueni貿易鐘錶有限公司運營,該公司作為一家專門從事手錶的貿易公司已有30多年的歷史。請放心購買。
缺貨的商品會補貨嗎?
缺貨商品的到貨日期尚未確定。我們自己的倉庫中可能有一些庫存,因此請隨時使用查詢表與我們聯絡。
我真的可以看到產品嗎?
您可以在U-collection銀座總店看到實物。我們商店可能沒有庫存,因此如果您提前聯繫我們,我們也許可以為您訂購。
我可以預訂物品嗎?
在U-collection銀座總店,只有在店內取貨才可以預約商品。您可以在收到詢問後保留該商品 2 週。請隨時透過電話或聯絡表單與我們聯繫。請注意,網上商店無法預訂商品。
它有盒子或保固嗎?
基本上都包含盒子和保固卡,但這可能會根據插座等產品的不同而有所不同,因此請檢查每個產品頁面上的配件欄。如果不包含製造商的原始包裝盒,我們會將其放入我們的原始包裝盒中。
關於訂單和付款
我可以透過電話訂購嗎?
我們不接受電話訂單。
有哪些付款方式?
店內:接受現金、信用卡、PayPay 和購物貸款。
網上商店:可使用現金、信用卡、PayPay、銀行轉帳、貨到付款、d支付、便利商店付款、au easy支付、Softbank批量支付、Rakuten Pay、Amazon Pay、購物貸款。
我們還提供店內付款服務,您可以從我們的網上商店訂購商品,然後在我們的銀座總店提貨。按此了解詳情。
https://www.u-collection.com/p/about/shipping- payment
可以分期付款嗎?
我們隸屬於JACCS Shopping Loan,即使沒有信用卡,也可以透過線上分期付款的方式購買商品。根據審核結果,我們可能無法滿足您的請求。感謝您的體諒。按此了解詳情。
https://www.u-collection.com/f/shoppingloan
可以開收據嗎?
收據以電子收據的形式發出。 商品出貨後,我們將向您註冊的電子郵件地址發送一封標題為「U Collection ~ 出貨完成通知」的電子郵件。了URL。您可以從列出的 URL 下載它。
關於交貨和包裝
產品什麼時候出貨?
發貨日期將根據付款方式和庫存狀態而有所不同。如果付款被批准並確認付款,該商品將在 1-2 天內發貨(不包括週六、週日和假日)。
交貨前的天數因交貨區域而異。
我可以指定交貨日期和時間嗎?
您無法指定日期,但可以從下列指定時間。 [上午/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00]
*在某些地區,您可能無法指定時區。
*根據禮物季節的擁擠程度,我們可能無法滿足您的要求。
可以指定送貨公司嗎?
無法指定送貨公司。它將由佐川急便運送。
有運費嗎?
全國範圍內免運費。
可以寄到海外嗎?
它不能運送到海外。注意。
它是什麼樣的包裝?
我們有原廠包裝袋。
可以取消嗎?
您可以在訂購後、出貨前取消訂單。請聯絡我們的客戶支援。
https://www.u-collection.com/f/contact
取消/退貨/換貨
我可以退貨嗎?
我們的商店僅接受最初有缺陷的購買產品的退貨。對於因客戶原因造成的退貨,請在收到產品後一週內聯絡我們的客服。按此了解詳情。
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy
我可以交換嗎?
我們的商店只接受最初有缺陷的產品的換貨。在聯絡我們時,您想要的產品可能缺貨。感謝您的體諒。若因顧客方便而需要換貨,本店只需支付一次重新運費。請注意,後續換貨將透過貨到付款的方式出貨,您將需要承擔運費和手續費(600日圓)。按此了解詳情。
https://www.u-collection.com/p/about/return-policy
關於保固
有保證嗎。
U-collection 產品隨附 U-collection 商店保固。保固期及保固內容依各廠商保固規定執行。按此了解詳情。
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
維修保養
如果壞了怎麼辦?
請聯絡保固單上列出的聯絡資訊。
可以更換電池嗎?
對於石英錶,購買後3個月內可以免費更換電池。有關維修的諮詢,請在此處聯絡我們。請注意,商店無法更換電池,因此請妥善保管。
https://www.u-collection.com/f/contact
手鐲的尺寸可以調整嗎?
手鐲的尺寸可調整。購買後 3 個月內,我們提供免費皮帶調整服務。按此了解詳情。
https://www.u-collection.com/f/servicecenter
皮帶可以更換嗎?
可更換正品皮帶進行維修。我們不接受更換通用皮帶。
可以進行檢修等維護嗎?
在U-collection,我們隸屬於Ueni貿易服務中心,該中心擁有每年維修100,000隻手錶的記錄,是日本頂級的之一。 有關維修的諮詢,請在此處聯絡我們。 https://www.u-collection.com/f/servicecenter
關於商店
您的商店位於哪裡?
位於銀座並木通。
東京都中央區銀座1-4-6 104-0061
電話/03-6228-7833
從東京地鐵有樂町線銀座一丁目站 3 號出口步行約 2 分鐘
從JR有樂町站京橋口步行約5分鐘
https://www.u-collection.com/content/shop
商店什麼時候開門?
營業時間為11:00-19:00。我們不定期休息。
我們可能會因庫存和新年假期而關閉。屆時,我們將在主頁和SNS上發佈公告。